香港迪士尼樂園度假區提供
日本賓客普遍較少主動提出他們的需求和喜好,所以酒店特別為他們預備了日語小冊子,內附酒店及樂園資訊,還有一封由米奇寫給賓客的歡迎信,亦因應他們喜歡影相,更有一本小書本,介绍樂園和酒店的「打卡」最佳位置。
今年加入香港迪士尼大家庭,負責日本市場的香港迪士尼旅遊銷售經理相澤英理子説,日本市場旺季通常在 3 月和五月黃金周 (4月28日-5月6日),這段時間到訪香港迪士尼多數是學生,聖誕節至 1 月亦是另一個高峰期。
就如溫説,日本賓都喜歡輪流入住 3 間不同主題的酒店,所以旅遊銷售團隊為日本市場度身定制套票,讓他們可以一次過入住三間各具特色的迪士尼主題酒店。團隊亦會因應不同的節慶季度活動而為不同地區的賓客設計不同的住宿套票,例如剛過去的萬聖節、10K Weekend 及即將開始的聖誕節活動等。
香港迪士尼觀光服務賓客服務代表陳詠芝分享,日本賓客特別喜歡與迪士尼朋友會面,尤其喜歡米奇與好友及 Duffy 與好友兩個系列,他們亦喜歡欣賞劇場及巡遊表演。部分日本賓客更會自己設計服飾入園暢玩,例如有一位日藉女賓客親自製作了一套與「迪士尼飛天巡遊」中米奇老鼠一樣的巡遊服飾,用特別方式體驗香港迪士尼奇妙之旅而不少日本賓客都年票是「奇妙處處通」會員,很多人會來最少 2 日 1 夜行程, 部份更會來 4 日 3 夜的行程。
香港迪士尼樂園度假區的賓客來自世界各地,為了讓賓客賓至如歸,香港迪士尼推行「迪士尼文化大使計劃」,鼓勵能操不同語言的演藝人員擔任文化大使,協助照顧各國賓客所需,包括日本賓客。目前約有 100 位來自不同部門的「迪士尼文化大使」,主要來自樂園營運部、設施服務部、娛樂事務部、餐飲部、商品部、酒店、保安及安全事務部等的演藝人員,他們能操日語、韓語、泰語、菲律賓語、印尼語、馬來西亞語等多國語言,滿足不同賓客的需求,為他們提供更貼心的服務。
樂園亦備有日文版本樂園指南,日本賓客可前住美國小鎮大街 - 市鎮會堂索取,亦可以透過日文版香港迪士尼官方網頁或手機應用程式,了解樂園度假區各項資訊。
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