2022-05-30

香港迪士尼X傷青會辦「無障礙大使訓練計劃」,演藝人員親身感受有障礙人士需要

近年社會積極推動多元共融,香港迪士尼樂園度假區亦一直致力建立多元共融文化,宣揚多元共融、人人平等的訊息,致力為社區帶來奇妙歡樂。度假區去年在原有四大工作標準:安全至上(Safety)、殷勤有禮 (Courtesy)、完美演出 (Show) 及快捷有效 (Efficiency) 上,加入第五個標準「共融尊重」(Inclusion),積極推動多元共融工作文化。

迪士尼樂園是一個老少咸宜充滿活力歡笑的地方,同時亦顧及身體有障礙的賓客需要,樂園由開幕前至今,在進行設計時,都會將無障礙體驗納入到設計細節當中,度假區的酒店亦不例外。透過一系列設施與服務,為每位不同能力和背景的賓客,帶來同樣的奇妙體驗,將「共融尊重」的理念帶到日常營運當中,更一直獲香港傷殘青年協會 (下稱「傷青會」)「無障礙去街Guide」* 五星級 (最佳) 評分。2019 年迪士尼探索家酒店更獲得由香港復康聯會及社聯舉辦之「2019年共融環境嘉許計劃」的「全面共融大獎」。

*「無障礙去街Guide」是傷青會於 2009 年推出的無障礙設施指南,介紹本港不同的旅遊景點及路線的無障礙設施資料。

香港迪士尼與傷青會自去年 6 月起合作,為演藝人員舉辦多場「無障礙大使訓練計劃」, 透過一系列共融工作坊,加強演藝人員對身體有障礙人士的需求的認識,將他們的學習成果融入日常工作中,以增強對殘疾賓客的體驗和交流。即使計劃因第五波疫情而將工作坊以線上形式進行,仍有超過 100 名來自不同崗位的演藝人員完成合共超過 150 個小時的訓練,單計今年 3 月 30 日舉行首次的線上工作坊,就已經有超過 40 名演藝人員參與。

香港迪士尼樂園度假區行政總裁莫偉庭 (Michael Moriarty)、度假區營運高級副總裁施保添 (Tim Sypko) 以及兩位香港迪士尼樂園度假區親善大使 - 陳麗儀 (Lily) 和唐俊迪 (Tony) 亦換上義工隊 T 恤親身參與「無障礙大使訓練計劃」,他們聯同約 20 名迪士尼義工隊成員在 5 月 18 日參與樂園重開後首個實體工作坊, 聽從傷青會導師的講解和指示,在「反斗奇兵大本營」以及「迷離莊園」投入實地訓練,他們透過各種工具模擬身體有障礙人士在日常外出時面對的困難,例如入商店購物或是普通於園區遊覽,甚至更了解使用輪椅的人士或有其他身體有障礙人士的感受等。

不時親身上場鼓勵前線人員及款待賓客的度假區行政總裁莫偉庭 (Michael Moriarty) 表示:「香港迪士尼致力推動多元共融,身體力行是相當重要。我們與傷青會的『無障礙大使訓練計劃』既能夠宣揚樂園的無障礙設施及服務,推動多元、公平、共融的文化,同時我和各位演藝人員也能夠參與其中,學習接納彼此,包容社會不同人士,建立和加深共融尊重的理念。我們相信,奇妙是無分界限的!」

十分支持計劃的度假區營運高級副總裁施保添 (Tim Sypko) 表示:「樂園提供一系列無障礙設施與服務,並會適時檢視和調整有關設施和服務,為每位不同能力和背景的賓客,帶來同樣的奇妙體驗,以宣揚多元共融、人人平等的訊息。我們也希望計劃能培養更多演藝人員成為『無障礙大使』,加強賓客體驗服務。」

樂見香港迪士尼支持傷健共融的香港傷殘青年協會主席吳家榮醫生 (Gary) 表示:「迪士尼是大人和小朋友都可樂在其中、享受歡樂的地方,今次這項『無障礙大使訓練計劃』,讓社會各界了解和關注到傷殘人士的需要,實踐透過義務工作和自身經驗,讓傷殘人士享受人生樂趣的理念。即使不同能力和背景的賓客,同樣可以投入迪士尼的奇妙世界!」

透過「無障礙大使訓練計劃」,讓演藝人員能夠有切身體驗之餘,更可以將訓練所得應用至日常工作當中,從而提升與相關賓客的溝通及款待,令他們安心享受園內的奇妙時光。香港迪士尼亦正籌備將計劃進一步推廣至香港迪士尼樂園酒店,推出第二階段「無障礙大使訓練計劃」,令酒店演藝人員都有機會認識酒店的無障礙設施及了解身體有障礙人士入住酒店時的需要。

為方便身體有障礙的人士,樂園及度假區酒店設有相應的設施及服務,讓有需要賓客使用,例如凡在車內展示傷殘人士泊車許可證的人士均可於指定泊車位泊車,亦設有復康巴士指定上落處,向有需要賓客提供「身體有障礙的賓客指南」以得知園內特殊服務及設施總覽,亦有可攜式有聲指南借用服務,協助有需要的賓客了解樂園環境以及遊樂設施的基本資料。輪椅賓客可以循正常入口進入遊樂設施,而大部份設施都歡迎受過訓練的輔助犬登上。娛樂活動方面,巡遊路線和表演場地設有指定觀看區域,部分現場表演提供即時手語傳譯服務,但須在至少七天前通知,費用全免。

度假區酒店均提供無障礙客房,內設輪椅專用淋浴間、較寬闊的浴室門等設施。此外,酒店從入口開始設有無障礙走道,可通往輪椅專用客房和其他酒店設施,包括前台、餐廳和商店等。不同無障礙設施和服務,都令所有賓客能感到賓至如歸。
 
持有由香港特別行政區勞工及福利局發出有效的殘疾人士登記證的賓客,於樂園售票處及香港迪士尼樂園網站購買一日標準門票或兒童門票可享有七折優惠 (不適用於購買長者門票),並須在購買優惠門票或使用優惠門票入園時出示登記證之正本。

圖:香港迪士尼樂園度假區、大街小報

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